Digital Marketing, CRM & Reputation Coordinator – Sede Roma
The Caesars, Gruppo alberghiero indipendente in forte espansione, con un portfolio diversificato di 6 strutture (Urban, Leisure, Boutique Hotel e Open-Air) dislocate in Italia (Roma, Venezia, Maremma Toscana), ricerca un/una Junior Revenue Manager per il proprio Booking Center di Roma.
Il Ruolo: La risorsa supporterà operativamente la gestione strategica dei ricavi, della distribuzione online e della massimizzazione della redditività di tutte le strutture del Gruppo. Lavorerà all’interno di un team snello e collaborerà direttamente con la Direzione aziendale per l’execution quotidiana delle politiche di pricing dinamico.
– Contratto a tempo pieno (dettagli e inquadramento saranno discussi in sede di colloquio in base alla reale esperienza del candidato).
– Inserimento in un ambiente giovane, ambizioso e in fase di profonda trasformazione aziendale.
– Sede di lavoro: Roma (uffici direzionali).
Invia QUI la tua candidatura*
*Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Ci piace crescere ogni giorno e sviluppare un ambiente di lavoro stimolante e positivo. I valori che ci caratterizzano sono la passione, il motore che ci muove e ci differenzia; l’armonia che risplende quando ricerchiamo equilibrio e bellezza nelle persone, nelle decisioni, nelle azioni; eticità, una bussola che ci guida ogni giorno in ogni decisione; fiducia, un sentimento rivolto a noi stessi, al lavoro, al nostro futuro e soprattutto che esiste fra Noi; innovazione come approccio curioso e proattivo verso il cambiamento; rispetto verso se stessi, le persone, l’ambiente e azioni, la base della nostra identità aziendale e il valore intrinseco della famiglia, radicato in noi che ci porta ad essere una Famiglia.
COSA FARAI
Responsabilità principali
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CRM & Marketing Automation: Gestione e ottimizzazione delle piattaforme di Marketing Automation (es. Zucchetti MA, HubSpot, Mailchimp, ecc.). Creazione di flussi automatici (pre-stay, post-stay, up-selling), segmentazione avanzata dei database e invio di campagne DEM e Newsletter per stimolare la disintermediazione e fidelizzare gli ospiti.
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Reputation Management: Monitoraggio costante e risposta strategica alle recensioni sui principali portali (Google, TripAdvisor, Booking.com, OTA) per tutte le strutture del Gruppo. Utilizzo di tool dedicati (es. ReviewPro o simili) per generare reportistica sul sentiment da condividere con i direttori d’albergo e la Direzione Operations per il miglioramento continuo della qualità.
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Social Media & Content Management: Definizione del piano editoriale e gestione diretta delle pagine social (Facebook, Instagram, LinkedIn) delle strutture. Creazione di contenuti visivi (grafiche base, foto, brevi video) tramite tool come Canva e redazione di testi persuasivi (copywriting turistico).
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Local SEO & Web Maintenance: Presidio e aggiornamento costante delle schede Google Business Profile. Modifiche di base sui siti web aziendali (aggiornamento offerte, banner, orari e menu) in ottica SEO e conversion rate.
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Data Analysis & Cross-Functional Support: Analisi delle performance delle campagne tramite Google Analytics e redazione di report periodici in Excel. Data la natura dinamica dell’Hub, è richiesta la disponibilità a fornire supporto operativo al Booking Center e all’Amministrazione nei momenti di picco stagionale (previo affiancamento sui sistemi gestionali/PMS).
COSA CI ASPETTIAMO
Il profilo ideale
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Esperienza pregressa di 2-3 anni nel marketing digitale o CRM, preferibilmente maturata all’interno di catene alberghiere, singoli hotel di livello o agenzie web specializzate nel settore turistico.
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Ottima padronanza degli strumenti di Marketing Automation e comprensione delle dinamiche di lead generation.
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Competenza nell’uso di tool grafici (es. Canva, Photoshop base) e piattaforme di social media management.
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Eccellenti doti di copywriting in italiano e ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
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(Plus): Conoscenza pregressa di PMS alberghieri (es. Scrigno, Opera, Protel) e sistemi di Reputation Management.